FAQ
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Arrivée et départ
Politiques
Services
Transport
À quelle heure puis-je arriver ?
L'heure du check in est à 16h. Cependant, vous pouvez arriver à l'heure que vous souhaitez, une bagagerie est à votre disposition en attendant que votre chambre soit prête.
L'hôtel a-t-il des chambres fumeurs ?
Toutes les chambres sont non-fumeurs. Il est également interdit de fumer dans les espaces publics de l'hôtel, conformément à la règlementation nationale.
Avez-vous des chambres avec des lits séparés ?
Toutes nos chambres et suites disposent de lits doubles qui peuvent être séparés (sauf les Suites Refuge). Merci de le préciser lors de la réservation à reservation@prieurechamonix.com
Les chambres ont-elles des coffres-forts ?
Oui, nos chambres disposent de coffre-fort.
Est-il possible de rajouter un lit bébé dans les chambres ?
Il est possible de rajouter un lit bébé dans toutes nos chambres et suites. Cette prestation est offerte. Merci de bien le préciser lors de la réservation à l'adresse : reservation@prieurechamonix.com.
Les chambres disposent-elles de vues spéciales ?
Oui, nos chambres doubles et suites offrent une vue sur le Mont-Blanc, dans le fond de la vallée. Attention, nos chambres triples, sont côté rue et offrent une vue sur les Aiguilles de Chamonix.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres ?
Coffre-fort, gourde en verre offerte, machine Nespresso, double vitrage, wifi gratuit, TV écran plat, peignoirs et chaussons dans les suites, produits d’accueil dans la salle de bain, sèche-cheveux, WC séparés ou non, large penderie.
À quelle heure puis-je effectuer le check in ?
Le check in est à 16h. Cependant, vous pouvez arriver à l'heure que vous souhaitez mais nous ne pouvons garantir l'accès immédiat à votre chambre. Une bagagerie est à votre disposition en attendant qu'elle soit prête.
À quelle heure dois-je libérer la chambre ?
La chambre doit être libérée au plus tard à 11h. Nous disposons d'une bagagerie si vous souhaitez entreposer vos affaires durant la journée.
Proposez-vous des early check in ou des late check out ?
Oui, seulement sur demande à la réservation à l'adresse reservation@prieurechamonix.com et selon nos disponibilités, et avec supplément, vous pouvez occuper votre chambre après 11h ou avoir une garantie d’accéder à votre chambre avant 16h.
Puis-je arriver tard le soir ?
Oui, la réception est ouverte 24/24.
Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit courantes : Visa, Mastercard et Maestro.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Lors de votre réservation, veuillez lire attentivement les conditions générales de vente. La politique peut varier en fonction du tarif réservé et du site sur lequel vous réservez.
Où puis-je trouver les meilleurs prix ?
Vous trouverez les meilleures offres, 10% moins chères que sur les sites de vente en ligne, sur le site officiel du Chalet Hôtel le Prieuré en réservant en direct ici.
Acceptez-vous les animaux domestiques ?
Oui, nous acceptons les animaux dans nos chambres et nos suites. Vous devez le préciser lors de la réservation à l’adresse reservation@prieurechamonix.com et vous serez facturé 20 € par nuit et par animal. Les animaux ne sont pas acceptés ni au restaurant, ni au spa.
À quel moment est-ce que je règle mon séjour ?
Lors de votre réservation, veuillez lire attentivement les conditions générales de vente. Le règlement peut varier en fonction du tarif réservé et du site sur lequel vous réservez.
Il y a-t-il une taxe de séjour ?
Oui, vous devrez régler sur place à l'hôtel la taxe de séjour de 2.50 € par personne de plus de 18 ans et par nuit.
Quelle est la politique de l'hôtel pour les enfants ?
Les enfants sont considérés comme des adultes et doivent occuper la literie disponible. Aucun lit d'appoint n'est possible. Le petit-déjeuner et le diner sont à des tarifs préférentiels pour les enfants de 3 à 12 ans.
L’hôtel dispose-t-il d'internet ?
Oui, l'hôtel dispose du Wifi et d'internet à haut débit, dans les espaces communs et dans les chambres. Cette prestation est offerte.
À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi de 6h30 à 10h30 tous les jours de la semaine dans le restaurant de l’hôtel, le Rôtissier.
Est-il possible d'avoir des produits spécifiques au petit-déjeuner ou au dîner ?
Oui, si vous le mentionnez dès votre réservation. Nous pourrons alors nous adapter à vos allergies et à vos intolérances (sans gluten par exemple).
Est-il possible d'avoir le repas ou des boissons servis en chambre ?
Non, nous ne proposons pas de service en chambre (ni pour les boissons, ni pour les repas).
L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l'hôtel est adapté aux personnes à mobilité réduite. Nous disposons de 3 chambres PMR. Merci de bien le préciser lors de la réservation à l’adresse : reservation@prieurechamonix.com.
L'hôtel dispose-t-il de la climatisation ?
Non, l'hôtel ne dispose pas de la climatisation ni dans les espaces commun, ni dans les chambres.
L'hôtel dispose-t-il d'une bagagerie ?
Oui, l'hôtel met gratuitement à votre disposition un espace pour stocker vos bagages dans la journée.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ?
Oui, l'hôtel dispose du Restaurant Le Rôtissier, ouvert le soir uniquement.
Le bar offre un service de snacking, de restauration gourmande et de boissons tout au long de la journée.
Est-il possible d'avoir des fleurs ou des chocolats en chambre ?
Oui, il est tout à fait possible d'avoir ce que vous souhaitez dans votre chambre à votre arrivée. Seulement, merci de le préciser lors de votre réservation à à l’adresse : reservation@prieurechamonix.com.
L'hôtel dispose-t-il d’une salle de fitness ?
Oui, l'hôtel dispose d’une salle de fitness accessible gracieusement de 9h à 20h.
L'hôtel dispose-t-il d’un spa ?
Oui, l'hôtel dispose d'un spa Cinq Mondes composé de 3 cabines de soin et d’un espace aquatique avec bassin, sauna extérieur, hammam, jacuzzi accessible gratuitement aux résidents de l’hôtel. Le spa est ouvert de 9h à 20h.
Puis-je reserver un soin ?
Oui, l’hôtel propose des soins sur-mesure avec notre partenaire CINQ MONDES. Pour toute réservation et renseignements, contactez le service spa à l'adresse spa@prieurechamonix.com.
Puis-je accéder à l’espace spa si je ne dors pas à l’hôtel ?
Oui, vous pouvez réserver un soin et accéder à l’espace aquatique et à la salle de fitness. Nous proposons des abonnements pour la clientèle extérieure. Pour toute réservation et renseignements, contactez le service réservation à l’adresse spa@prieurechamonix.com.
Quelles activités pouvons-nous faire autour de l'hôtel ?
En été, vous pouvez louer des VTT, profiter d’une excursion à la Mer de Glace, partir randonner sur les sommets aux alentours, vous lancer en parapente au-dessus de la vallée, faire de l'escalade en falaise …
En hiver, vous pouvez profiter des domaines skiables exceptionnels de Chamonix et des Houches ou dévaler la mythique Vallée Blanche depuis le sommet de l’Aiguille du Midi à Chamonix Mont-Blanc.
Notre service réservation peut tout organiser, réserver et préparer avec notre partenaire local, afin que vous n’ayez plus qu’à savourer !
Puis-je offrir une nuitée au Chalet Hôtel le Prieuré ?
Oui, vous pouvez offrir une nuitée en demi-pension par exemple ou un package romantique. Vous pouvez choisir et acheter votre coffret en ligne sur le site internet.
Ou bien créer votre coffret sur-mesure selon vos envies auprès de la réservation à reservation@prieurechamonix.com.
L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
Oui, l'hôtel dispose d'un parking souterrain de 25 places. ATTENTION, hauteur maximale de 1.80m pour le garage. Ce parking est payant : 20 € de décembre à mars et 15 € le reste de l'année. Le parking n'est pas réservable et le nombre de places est limité. Plusieurs parkings publics payants sont disponibles à proximité.
L'hôtel propose-t-il un service de navette depuis Genève ?
Oui, l'hôtel peut organiser votre transfert en navette privative depuis l'aéroport ou la gare de Genève avec nos partenaires, sur demande lors de la réservation à reservation@prieurechamonix.com.
Comment puis-je arriver à l’hôtel ?
lusieurs possibilités pour vous rendre à Chamonix depuis l'Aéroport de Genève: Taxi privé, compagnies telles que Mountain Drop Offs (code promo : PRIECHX), Ouibus, Flixbus, Alpybus, Show Train ou Easybus.
Gares : Chamonix 5 min à pied depuis la gare routière et SNCF ; Saint-Gervais les bains Le Fayet 20 min ; Annecy 1h00 ; Bellegarde 1h30 (à titre indicatif - transfert en voiture).
Aéroports : Genève 1h00 ; Lyon 2h00 (à titre indicatif - transfert en voiture).
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